Olvídese de comprar un billete del AVE por internet si lo intenta un viernes por la noche. No lo intente si necesita más de ocho billetes por viaje, es el máximo que permite el sistema. Tenga cuidado, porque introduce todos los datos, incluso el número de su tarjeta de crédito, pero no puede acceder a comprar los billetes, porque aparece un mensaje del tipo "el sistema de compra no funciona, intente contactar con la entidad vendedora". ¿No es acaso Renfe la entidad vendedora?
La otra posibilidad es que una vez rellenados todos los datos, el sistema te devuelva la plantilla en blanco, vacía ¿no lo habré introducido bien?
Después de toda la publicidad que han hecho de su página web, no queda otro remedio que llamar por teléfono al servicio de atención al cliente. Te cuesta la vida contactar con ellos (manténgase a la espera, nuestras líneas están ocupadas...), un operador muy amable te da como excusa que hoy han mejorado la web "y cuando esto ocurre, a veces el sistema no funciona bien", paradojas de la tecnología.
De un teléfono a otro, ya ha pasado una hora y cuarto, ahora un teléfono de reservas para grupos. Allí nos reconocen que mejor comprar por "los medios convencionales", después descubro que Renfe tiene planes para acabar con estos "medios convencionales" y por eso el operador telefónico, preocupado por su futuro, recomienda trabajar con "los medios convencionales".
Ida y vuelta, en la web, sin poder cerrar la compra vale 176 euros: por teléfono 192.

Teclee en Google: "Problemas con web Renfe" y sabrá de lo que le estoy hablando. 466.000 referencias encontradas en 0,09 segundos... Con este post añadiremos una referencia más: 466.001...